Store Locator
Track your Order
🔥 চলছে ধামাকা অফার! 🔥
Biggest Sales
আপনার প্রিয় চা ও গ্রোসারি এখন আরও সাশ্রয়ী দামে!
সীমিত সময়ের জন্য পাচ্ছেন আকর্ষণীয় ডিসকাউন্ট, স্পেশাল ডিল এবং দ্রুত ডেলিভারি সুবিধা।
FlASH SALES ON ⚡
HERBAL TEA
এক কাপ হারবাল টি দিয়ে নিজের জন্য নিন একটু সময়—শান্তি আর স্বস্তির এক নিখুঁত মুহূর্ত।
Original price was: 230.00৳ .190.00৳ Current price is: 190.00৳ .
GREEN TEA
এক কাপ চা বানান, আর উপভোগ করুন প্রতিটি চুমুকে প্রকৃতির স্নিগ্ধতা।
Original price was: 140.00৳ .80.00৳ Current price is: 80.00৳ .
WULONG TEA
প্রতিদিনের চায়ের অভিজ্ঞতাকে করুন আরও সমৃদ্ধ ও পরিপূর্ণ এক কাপ উলং টি দিয়ে।
Original price was: 360.00৳ .300.00৳ Current price is: 300.00৳ .
About Us
We want to give you the best services
We want to provide you with the best service and ensure your complete satisfaction.
Guaranteed Results
Guaranteed Results
At Grosiva, we are committed to delivering quality products and trusted service to every customer. We ensure fresh products, secure packaging, fast delivery, and customer satisfaction with every order. Your trust is our priority, and we continuously work to provide the best shopping experience possible.
Quality Services
Quality Services
At Grosiva, we provide reliable, fast, and customer-focused services to ensure the best shopping experience. From premium product quality to secure delivery and responsive support, our goal is to serve you with excellence every time.
Review
What our team says
Frequently Asked Questions
Have Any Questions For Us?
Use detail bar for more info.
কেন আমাদের থেকে পণ্য নিবেন?
✅ ১০০% অরিজিনাল ও মানসম্মত পণ্য
আমরা সবসময় গ্রাহকদের জন্য সেরা মানের ও অরিজিনাল পণ্য সরবরাহ করি।
🚚 দ্রুত ডেলিভারি সার্ভিস
- ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ মাত্র ৬০ টাকা
- ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ মাত্র ৮০ টাকা
💯 বিশ্বস্ততা ও অভিজ্ঞতা
আমরা দীর্ঘদিন ধরে বিশ্বস্ততার সাথে সারা বাংলাদেশে পণ্য সরবরাহ করে আসছি।
☎️ সহজ কাস্টমার সাপোর্ট
যেকোনো সমস্যা বা তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
🔒 নিরাপদ প্যাকেজিং
প্রতিটি পণ্য যত্নসহকারে প্যাকেজিং করা হয় যাতে নিরাপদে আপনার হাতে পৌঁছে যায়।
🌍 সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি
দেশের প্রায় সকল জেলায় আমাদের ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।
😊 গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের লক্ষ্য
আপনার সন্তুষ্টি ও বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় অর্জন।
ডেলিভারি সংক্রান্ত
🚚 ডেলিভারি চার্জ কত?
- ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ: ৬০ টাকা
- ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ: ৮০ টাকা
⏰ ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?
- ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
🌍 আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করেন?
হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
💵 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) আছে?
হ্যাঁ, দেশের অধিকাংশ এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।
📦 অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করবো?
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং প্রয়োজনীয় আপডেট প্রদান করবে।
❌ অর্ডার বাতিল করা যাবে?
পণ্য শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যাবে।
⚠️ ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করবো?
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।🚚 ডেলিভারি চার্জ কত?
- ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ: ৬০ টাকা
- ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ: ৮০ টাকা
⏰ ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?
- ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
🌍 আপনারা কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করেন?
হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
💵 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) আছে?
হ্যাঁ, দেশের অধিকাংশ এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।
📦 অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করবো?
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং প্রয়োজনীয় আপডেট প্রদান করবে।
❌ অর্ডার বাতিল করা যাবে?
পণ্য শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যাবে।
⚠️ ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করবো?
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
১. কত দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে?
আপনি পণ্য পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।
২. কোন কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড পাওয়া যাবে?
নিচের যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্যঃ
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
- পণ্যের গুণগত সমস্যা থাকলে
- প্যাকেজ অসম্পূর্ণ হলে
৩. কোন পণ্য রিটার্ন করা যাবে না?
নিচের পণ্যগুলো রিটার্নযোগ্য নয়ঃ
- খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য
- গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ৭ দিনের পর রিটার্ন করা পণ্য
৪. রিটার্ন করতে কী করতে হবে?
রিটার্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং অর্ডার নাম্বারসহ সমস্যার ছবি/ভিডিও প্রদান করুন।
৫. রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?
রিফান্ড অনুমোদনের পর সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়।
৬. ডেলিভারি চার্জ কি ফেরতযোগ্য?
যদি আমাদের ভুলের কারণে সমস্যা হয়, তাহলে ডেলিভারি চার্জসহ সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৭. রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা আছে কি?
হ্যাঁ, স্টক উপলব্ধ থাকলে ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের পরিবর্তে নতুন পণ্য পাঠানো হতে পারে।
পেমেন্ট মেথড
১. আমি কী কী পেমেন্ট মেথডে অর্ডার করতে পারবো? আমরা বাংলাদেশে নিম্নলিখিত পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করি:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
- bKash
- Nagad
- Rocket
- ব্যাংক কার্ড (Visa, Mastercard)
- ইন্টারনেট ব্যাংকিং
২. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) আছে কি? হ্যাঁ! সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি উপলব্ধ। প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে টাকা দিতে পারবেন।
৩. bKash দিয়ে কীভাবে পেমেন্ট করবো? অর্ডার করার সময় bKash সিলেক্ট করুন। আপনাকে একটি bKash নাম্বার ও রেফারেন্স নাম্বার দেয়া হবে। সেই নাম্বারে টাকা পাঠিয়ে পেমেন্ট কমপ্লিট করুন।
৪. Nagad ও Rocket দিয়ে পেমেন্ট করা যাবে? হ্যাঁ, উভয় মাধ্যমেই পেমেন্ট করতে পারবেন। অর্ডার কনফার্মেশনে আপনাকে প্রয়োজনীয় নাম্বার ও রেফারেন্স দেয়া হবে।
৫. কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করলে কোনো চার্জ লাগবে? Visa ও Mastercard দিয়ে পেমেন্ট করলে অতিরিক্ত কোনো চার্জ লাগবে না। তবে আপনার ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী কোনো ফি কাটা হতে পারে।
৬. পেমেন্ট করার পর অর্ডার কনফার্ম হতে কতক্ষণ সময় লাগে? bKash, Nagad, Rocket ও কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে অর্ডার কনফার্ম হয়। COD অর্ডার তাৎক্ষণিক কনফার্ম হয়।
৭. আমি ভুলে অন্য নাম্বারে টাকা পাঠিয়েছি, কী করবো? যদি ভুল নাম্বারে টাকা পাঠান তাহলে দ্রুত আমাদের হেল্পলাইন বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি দিলে আমরা যাচাই করে সমাধান করবো।
৮. রিফান্ড করলে টাকা কীভাবে ফেরত পাবো? রিফান্ড প্রসেস করলে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার bKash/Nagad/Rocket অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেয়া হবে।
৯. সব প্রোডাক্টেই কি COD সুবিধা আছে? বেশিরভাগ প্রোডাক্টে COD আছে। তবে কিছু হাই ভ্যালুর প্রোডাক্ট বা প্রমোশনাল আইটেমের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট বাধ্যতামূলক হতে পারে।
১০. পেমেন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে কীভাবে যোগাযোগ করবো? আমাদের হটলাইন: [আপনার নাম্বার] WhatsApp: [আপনার নাম্বার] ইমেইল: [আপনার ইমেইল] আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি।
সোশ্যাল মিডিয়া FAQ
১. আমাদের অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া পেজ কোনগুলো? আমাদের অফিসিয়াল পেজগুলো:
- ফেসবুক: [https://www.facebook.com/groxiva]
- ইনস্টাগ্রাম: [https://www.instagram.com/groxivaltd/]
- ইউটিউব: [https://www.youtube.com/@Groxiva]
২. সোশ্যাল মিডিয়ায় ফলো করলে কী সুবিধা পাবো? ফলো করলে সবার আগে নতুন প্রোডাক্ট, ফ্ল্যাশ সেল, ডিসকাউন্ট অফার ও লাইভ সেলের আপডেট পাবেন। অনেক সময় ফলোয়ারদের জন্য বিশেষ কুপনও দেয়া হয়।
৩. ফেসবুকে মেসেজ দিয়ে অর্ডার করা যাবে? হ্যাঁ। আপনি আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়ে প্রোডাক্ট সম্পর্কে জানতে পারবেন এবং অর্ডারও করতে পারবেন। আমরা দ্রুত রিপ্লাই দিয়ে থাকি।
৪. সোশ্যাল মিডিয়ায় কাস্টমার সাপোর্ট কখন পাওয়া যাবে? আমাদের টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। জরুরি প্রয়োজনে WhatsApp-এও যোগাযোগ করতে পারবেন।
৫. ইনস্টাগ্রামে প্রোডাক্ট দেখে অর্ডার করবো কীভাবে? প্রোডাক্টের ছবি/ভিডিও দেখে ইনবক্সে মেসেজ করুন অথবা ওয়েবসাইটের লিংকে ক্লিক করে সরাসরি অর্ডার করুন।
৬. সোশ্যাল মিডিয়ায় কোনো অফার বা কুপন চালু থাকে? হ্যাঁ। নিয়মিত ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামে এক্সক্লুসিভ ডিসকাউন্ট, ফ্রি ডেলিভারি অফার ও গিফট কুপন ঘোষণা করা হয়।
৭. আমি যদি ফেক পেজ থেকে প্রতারিত হই? শুধুমাত্র আমাদের অফিসিয়াল পেজ ও লিংক থেকে যোগাযোগ করুন। কোনো ফেক পেজ দেখলে স্ক্রিনশটসহ আমাদের জানান।
৮. প্রোডাক্ট রিভিউ সোশ্যাল মিডিয়ায় দিতে পারবো? অবশ্যই! আপনার কেনা প্রোডাক্টের ছবি/ভিডিওসহ রিভিউ দিলে আমরা খুবই উৎসাহিত হই এবং অনেক সময় বিশেষ গিফটও দিয়ে থাকি।
৯. WhatsApp-এ যোগাযোগ করা যাবে? হ্যাঁ। আমাদের অফিসিয়াল WhatsApp নাম্বার: [আপনার WhatsApp নাম্বার] অর্ডার, ট্র্যাকিং ও যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করতে পারবেন।
১০. সোশ্যাল মিডিয়ায় লাইভ সেল হয় কি? নিয়মিত লাইভ সেল হয়। লাইভে থাকা প্রোডাক্টে বিশেষ ডিসকাউন্ট ও লিমিটেড অফার থাকে।
